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Wir sind für Sie da – rund um die Uhr
18+ | AGB gelten | Spiele verantwortungsvoll
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Kontakt – YBets Casino
So erreichst du uns
Das Support-Team von YBets Casino ist rund um die Uhr, 7 Tage die Woche für dich da. Egal ob du Fragen zu deinem Konto, einer Einzahlung, einem Bonus oder einer technischen Störung hast – wir helfen dir schnell und unkompliziert auf Deutsch weiter.
Kontaktmöglichkeiten
Live-Chat (empfohlen)
Der schnellste Weg zu unserem Support ist der Live-Chat direkt auf ybetskasino.de. Klicke auf das Chat-Symbol unten rechts auf der Seite und verbinde dich sofort mit einem unserer Mitarbeiter. Antwortzeiten in der Regel unter 3 Minuten. Verfügbar auf Deutsch und Englisch.
Für ausführlichere Anfragen, Dokument-Einreichungen zur KYC-Verifikation oder schriftliche Beschwerden erreichst du uns per E-Mail:
Wir bearbeiten E-Mail-Anfragen in der Regel innerhalb von 24 Stunden. Bitte gib in deiner E-Mail immer deinen Benutzernamen oder die registrierte E-Mail-Adresse an, damit wir dein Anliegen schneller bearbeiten können.
Häufige Anfragegründe
| Thema | Empfohlener Kontaktweg |
|---|---|
| Kontosperrung / Login-Probleme | Live-Chat |
| Einzahlung nicht gutgeschrieben | Live-Chat oder E-Mail |
| Auszahlung Status / Verzögerung | Live-Chat |
| KYC-Dokumente einreichen | E-Mail an [email protected] |
| Bonusfrage | Live-Chat |
| Technische Störung | Live-Chat |
| Selbstsperre / Spielerschutz | |
| Beschwerde einreichen |
Betreiberinformationen
Betreiber: Sigg Marketing Limited
Anschrift: Mahe, Seychellen
Lizenz: Autonomous Island of Anjouan, ALSI-202411003-FII
E-Mail: [email protected]
Beschwerden und Streitigkeiten
Sollte dein Anliegen durch unseren Support nicht zufriedenstellend gelöst werden, hast du die Möglichkeit, dich an externe Stellen zu wenden:
- eCOGRA – unabhängige Streitschlichtung für Online-Glücksspiel: www.ecogra.org
- GamCare – Beratung bei problematischem Spielverhalten (UK & international): www.gamcare.org.uk
- BZgA – Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (Deutschland): www.check-dein-spiel.de
Hinweis zum verantwortungsvollen Spielen
Glücksspiel ist nur für Personen ab 18 Jahren erlaubt. Wenn du oder jemand in deinem Umfeld Anzeichen von problematischem Spielverhalten zeigt, kontaktiere bitte die kostenlose Beratungsstelle der BZgA unter 0800 1 37 27 00 (kostenlos, 24/7 erreichbar in Deutschland) oder besuche www.check-dein-spiel.de.